Obblighi normativi

FATTORE CONVERSIONE ENERGIA PRIMARIA

Il fattore di conversione in energia primaria dell'energia termica fornita ai punti di consegna della Rete di Teleriscaldamento, esprime il quantitativo di energia primaria di origine fossile consumato dal sistema teleriscaldamento per fornire al Cliente finale 1 unità di calore utile.

AI fini del calcolo del fabbisogno di energia primaria per la certificazione energetica degli edifici, il DM 26 giugno 2015 prevede che i gestori degli impianti di teleriscaldamento comunichino i fattori di conversione in energia primaria dell'energia termica fornita ai punti di consegna delle reti di Teleriscaldamento da essi gestite.

In fondo a questo documento è possibile scaricare il dato relativo al fattore di conversione dell'energia termica fornita ai punti di consegna della Rete di Teleriscaldamento di Riva del Garda.

Modulo fattore di conversione dell'energia

MODALITÀ DI RICHIESTA PREVENTIVO DI ALLACCIAMENTO

Per richiedere il collegamento è sufficiente rivolgersi ad AGS e fornire le informazioni come indicato nel modulo: Richiesta allacciamento teleriscaldamento AGS.

AGS realizzerà uno studio di fattibilità, per valutare costi e tempi (in relazione alla distanza dell'utente dalla condotta principale e alla potenza della Sottocentrale da installare) e le condizioni tecnico-economiche per l'attivazione della fornitura. Per i clienti situati in zone non ancora raggiunte dalla Rete, è possibile fare la richiesta per permetterci di valutare l'eventuale estensione futura della Rete stessa.

Il costo del calore distribuito del teleriscaldamento sarà sempre legato al costo del gas metano. Questo parallelismo nasce dall'esigenza di dare garanzia di trasparenza e possibilità di verifica delle condizioni del nostro Cliente poichè la tariffa di riferiemnto del Gas metano è pubblica e determinata da un Organo istituzionale che l'aggiorna.

RICHIESTA DI DISATTIVAZIONE, SCOLLEGAMENTO O RECESSO

Per chiedere il recesso e la disattivazione scaricare il seguente modulo: Richiesta recesso e disattivazione teleriscaldamento

Per chiedere il recesso e lo scollegamento scaricare il seguente modulo: Richiesta recesso e scollegamento teleriscaldamento

Per chiedere la disdetta del servizio di teleriscaldamento scaricare il seguente modulo: Richiesta disdetta servizio teleriscaldamento


Sarà sufficiente scaricare il modulo di interesse, compilarlo in tutti i suoi campi e farlo pervenire con le seguenti modalità:

  • di persona presso l’Ufficio Marketing e Vendite Teleriscaldamento, in via Ardaro 27, 38066 a Riva del Garda, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30;
  • via posta (via Ardaro 27, 38066, Riva del Garda) o fax al numero 0464 553190;
  • via mail: tlr@altogardaservizi.com

AGS realizzerà uno studio di fattibilità, per valutare costi e tempi (in relazione alla distanza dell'utente dalla condotta principale e alla potenza della Sottocentrale da installare) e le condizioni tecnico-economiche per l'attivazione della fornitura. Per i clienti situati in zone non ancora raggiunte dalla Rete, è possibile fare la richiesta per permetterci di valutare l'eventuale estensione futura della Rete stessa.

CARTA DEI VALORI SERVIZIO TELERISCALDAMENTO

AGS ha predisposto la Carta dei Valori del servizio di Teleriscaldamento, in linea a quanto indicato dal Codice di Condotta commerciale del teleriscaldamento redatto dall'Associazione Italiana Riscaldamento Urbano (AIRU). La Carta è lo strumento attraverso cui la società: - comunica al Cliente le indicazioni generali sul servizio fornito, complete dei valori tecnici rilevanti;- stabilisce degli indicatori di prestazione e degli standard che si impegna a rispettare;- fornisce tutte le informazioni necessarie a semplificare il contratto tra Cliente e Società.

La Carta è anche, attraverso il contributo critico del Cliente, strumento del processo di miglioramento del servizio stesso. La presente Carta è messa a disposizione di chiunque ne faccia richiesta presso l'Ufficio Marketing e Vendite Teleriscaldamento presso la sede della Società AGS.