Obblighi normativi

FATTORE CONVERSIONE ENERGIA PRIMARIA

Il fattore di conversione in energia primaria dell'energia termica fornita ai punti di consegna della Rete di Teleriscaldamento, esprime il quantitativo di energia primaria di origine fossile consumato dal sistema teleriscaldamento per fornire al Cliente finale 1 unità di calore utile.

AI fini del calcolo del fabbisogno di energia primaria per la certificazione energetica degli edifici, il DM 26 giugno 2015 prevede che i gestori degli impianti di teleriscaldamento comunichino i fattori di conversione in energia primaria dell'energia termica fornita ai punti di consegna delle reti di Teleriscaldamento da essi gestite.

In fondo a questo documento è possibile scaricare il dato relativo al fattore di conversione dell'energia termica fornita ai punti di consegna della Rete di Teleriscaldamento di Riva del Garda.

Modulo fattore di conversione dell'energia

CARTA DEI VALORI SERVIZIO TELERISCALDAMENTO

AGS ha predisposto la Carta dei Valori del servizio di Teleriscaldamento, in linea a quanto indicato dal Codice di Condotta commerciale del teleriscaldamento redatto dall'Associazione Italiana Riscaldamento Urbano (AIRU). La Carta è lo strumento attraverso cui la società: - comunica al Cliente le indicazioni generali sul servizio fornito, complete dei valori tecnici rilevanti;- stabilisce degli indicatori di prestazione e degli standard che si impegna a rispettare;- fornisce tutte le informazioni necessarie a semplificare il contratto tra Cliente e Società.

La Carta è anche, attraverso il contributo critico del Cliente, strumento del processo di miglioramento del servizio stesso. La presente Carta è messa a disposizione di chiunque ne faccia richiesta presso l'Ufficio Marketing e Vendite Teleriscaldamento presso la sede della Società AGS.


STANDARD DI QUALITA' COMMERCIALE