L’autolettura è il modo più semplice e preciso per comunicare i tuoi consumi reali di acqua e teleriscaldamento, evitando bollette basate su stime.

Puoi effettuarla autonomamente in pochi minuti, seguendo questi passaggi:

Rileva il numero sul contatore

• Per l’acqua, leggi le cifre nere (intere) sul quadrante, tralasciando eventuali decimali in rosso.
• Per il teleriscaldamento, riporta i valori indicati dal display del contatore (energia in MWh o kWh).

Comunica la lettura

Puoi inviare la tua autolettura tramite:

• area AUTOLETTURA su sito;
• chiamando al numero 0464/553565
• portandola presso gli sportelli o punti fisici dedicati.

Ricorda che per gli altri servizi (es. energia elettrica e gas naturale) devi fare riferimento al tuo fornitore.

In caso di trasloco, subentro o nuova attivazione di una fornitura di acqua o teleriscaldamento, è importante comunicare tempestivamente la variazione.

Se entri in un’abitazione già servita:

Verifica se il contatore è attivo o chiuso:

• se è attivo, richiedi una voltura per intestare il contratto a tuo nome;
• se è chiuso, richiedi un subentro per riattivare la fornitura.

Prepara i dati necessari:

• documento d’identità e codice fiscale;
• indirizzo della fornitura;
• codice utenza o matricola del contatore (se disponibile);
• lettura attuale del contatore.
• Contatta il gestore, sportello, call center o e-mail per completare la richiesta

Controlla la tua prossima bolletta

Nella sezione dedicata ai dati di pagamento, troverai la dicitura “Importo addebitato in conto corrente S.B.F” o “Pagamento tramite domiciliazione bancaria attiva”.

In caso contrario, comparirà ancora la modalità di pagamento precedente (es. bollettino postale o pagamento manuale).

Consulta il tuo estratto conto bancario

Dopo l’emissione della prima bolletta utile, verifica che l’importo sia stato addebitato automaticamente sul tuo conto.

Se non risulta alcun addebito, contatta la banca o il servizio clienti del gestore per verificare eventuali anomalie.

Puoi richiedere assistenza in diversi modi, a seconda del tipo di esigenza e del servizio di cui hai bisogno.

• Telefonicamente
  Contattaci telefonicamente per parlare con un operatore e ricevere assistenza su bollette, contratti o contatori. (Trovi orari e numero dedicato sul sito o nella bolletta.)
  
• E-mail o modulo online
  Puoi scrivere una email oppure compilare il modulo di contatto sul sito, specificando il motivo della richiesta e i tuoi dati di riferimento.
• Sportelli al pubblico
  Se preferisci un contatto diretto, puoi recarti presso gli sportelli o i punti di assistenza presenti sul territorio. E’ sempre meglio su appuntamento

Suggerimento utile:

Prima di contattarci, tieni a portata di mano il codice utenza o il numero cliente, riportato sulla bolletta: aiuterà a velocizzare la gestione della tua richiesta.